Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Ceļojumu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un entuziastisku Ceļojumu speciālistu, kurš pievienotos mūsu komandai un palīdzētu klientiem plānot neaizmirstamus ceļojumus. Šajā amatā jūs būsiet atbildīgs par personalizētu ceļojumu plānošanu, rezervāciju veikšanu, konsultāciju sniegšanu un klientu apkalpošanu visā ceļojuma laikā. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar tūrisma pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu augstākās kvalitātes pieredzi mūsu klientiem.
Ideālais kandidāts ir komunikabls, orientēts uz klientu vajadzībām, ar labām organizatoriskām prasmēm un spējīgs strādāt dinamiskā vidē. Jums jābūt informētam par jaunākajām ceļojumu tendencēm, galamērķiem un ceļošanas noteikumiem. Spēja pielāgoties dažādām klientu vajadzībām un sniegt risinājumus neparedzētās situācijās ir būtiska šajā amatā.
Jūsu pienākumos ietilps ceļojumu maršrutu izstrāde, aviobiļešu, viesnīcu un transporta rezervēšana, kā arī vīzu un apdrošināšanas jautājumu kārtošana. Jūs arī sniegsiet ieteikumus par aktivitātēm, apskates objektiem un vietējo kultūru, lai nodrošinātu klientiem vislabāko iespējamo pieredzi. Turklāt jūs sekosiet līdzi klientu atsauksmēm un izmantosiet tās, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti.
Mēs piedāvājam konkurētspējīgu atalgojumu, profesionālās izaugsmes iespējas un draudzīgu darba vidi. Ja jums patīk ceļot, palīdzēt citiem un strādāt ar cilvēkiem, šī ir lieliska iespēja attīstīt karjeru tūrisma nozarē.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Plānot un organizēt individuālus un grupu ceļojumus
- Rezervēt aviobiļetes, viesnīcas, transportu un ekskursijas
- Sniegt konsultācijas par galamērķiem, vīzām un apdrošināšanu
- Uzturēt attiecības ar tūrisma pakalpojumu sniedzējiem
- Risināt klientu problēmas un sūdzības
- Sekot līdzi ceļojumu tendencēm un aktualitātēm
- Izstrādāt ceļojumu piedāvājumus un akcijas
- Apstrādāt maksājumus un sagatavot dokumentāciju
- Komunicēt ar klientiem pa tālruni, e-pastu un klātienē
- Veicināt klientu lojalitāti un atkārtotu sadarbību
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze ceļojumu plānošanā vai tūrisma nozarē
- Teicamas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas spējas
- Zināšanas par populāriem ceļojumu galamērķiem
- Spēja strādāt ar rezervēšanas sistēmām un biroja programmām
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas (citu valodu prasmes – priekšrocība)
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte
- Pozitīva attieksme un vēlme palīdzēt klientiem
- Izglītība tūrisma vai līdzīgā jomā – vēlama
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze ceļojumu plānošanā?
- Kā jūs risinātu situāciju, ja klients saskaras ar problēmu ceļojuma laikā?
- Kādas rezervēšanas sistēmas jūs esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs uzturat zināšanas par jaunākajām ceļojumu tendencēm?
- Vai jums ir pieredze darbā ar grupu ceļojumiem?
- Kā jūs nodrošināt augstu klientu apmierinātību?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt sarunvalodas līmenī?
- Vai jums ir pieredze vīzu un apdrošināšanas jautājumu kārtošanā?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku, lai izpildītu vairākus uzdevumus vienlaikus?
- Kā jūs rīkotos, ja klients pieprasa ceļojumu uz maz zināmu galamērķi?
